Denuncia a compañia telefónica
- Iniciador del tema Asekas
- Start date
Randow
New member
Quemala pero no lo digas por aquí xDDD Que seguro que son tan cabrones que te pillan XDD
jongasteiz
New member
¿Y en virtud de qué te obligan a permanecer hasta febrero?
Por cierto, exige las respuestas por escrito, de la misma forma que tú te has molestado en escribirles. De lo contrario, niégate a escucharles, y da orden al banco de que devuelvan las facturas. Tú puedes acreditar que has expresado tu voluntad de forma expresa. Ellos, a no ser que tengan un documento firmado por ti, no.
No tienen nada que hacer, pero ya saben que te han perdido como cliente, y quieren exprimirte al máximo.
No les pagues un euro más de lo que estipule tu contrato, y ni un sólo día después de que se extinga. Y punto.
Y sí. Un Buró-Fax cuesta dinero. Pero a veces sale barato.
Asekas
Ola k ase
La historia es que al principio del contrato me cobraron lo que les salió de los cojones, entonces me queje para rompes el contrato y me ofrecieron un 100% de descuento (sólo pagaría por lo que hablara) y no volví a usar esa tarjeta, me hizo un contrato con otra compañia, y fuí al banco y dije que no me pasaran ninguna factura, por si me la volvian a jugar.
Lo que pasa es que aunque tenga un 100% de contrato, resulta que me cobran 1 euro y pico en concepto de nose que, y yo eso no lo sabía, y como nunca me han llegado las facturas a pesar de haberme quejado 4 veces de ello, no sabía que tenía esa deuda, entonces me cancelaron la línea, y ahora dicen que el contrato se amplia el mismo tiempo que la línea ha estado cancelada, que han sido unos 8 meses.
Y lo peor de todo es que a partir de agosto se me acaba la oferta, por lo que ahora hasta febrero tendría una tarifa normal. Vamos, que casi todo el tiempo que he tenido el 100% de descuento, he estado con la linea cancelada, y ahora me va a tocar tenerla activa cuando ya no tenga ese descuento, y todo por su culpa por no mandarme las facturas.
Pero en el contrato anterior, no pone nada de que la permanencia se amplie el mismo tiempo que dura la linea cancelada, ni que se me ponga una sanción de 20 tantos euros por no pagar, pone que la sanción es de un 2% de la deuda.Debo 13 euros y me piden 42
Última edición:
jongasteiz
New member
Pero vamos a ver, alma cándida, ¿hay algo por escrito, firmado por ti, de todas esas peripecias posteriores?
Por otro lado, si la cuenta ha estado cancelada, pero te reclaman una deuda, eso es que ellos no la han considerado cancelada, ¿no?
Y, por lo tanto, explícame cómo coño se justifica una ampliación de garantía por una cuenta "cancelada" pero por la que se pretende cobrar el período de facturación supuestamente cancelado.
O sea: o está cancelada, o no.
Exige las pruebas de esos acuerdos a posteriori. Si te dicen que está grabado, pídeles también escuchar la parte en la que te aclaraban que tenías que pagar un euro al mes. Y de paso, pídeles también que vayan buscando las llamadas en donde reclamas que no te llegan las facturas. Verás como no encuentran nada de eso. Ni de lo otro que te aseguran que está grabado.
Ante lo cual te aconsejo que te ofrezcas amablemente a que te coman lo que viene siendo el glande, pero suavecito. Y pídeles que te pasen esa parte de la conversación en formato Mp3 para ponértelo de aviso de llamada de tu teléfono Yoigo, o MoviStar, o...
Asekas
Ola k ase
No es cancelada, sino "dada de baja " no sé el nombre exactamente, cuando no pagas un mes te cortan la línea y cuando pagas te la vuelven a poner, entonces dicen que todo el tiempo en el que estoy sin servicio después se aumenta.
Lo que me preocupa es que ayer leí no recuerdo donde que una empresa puede cambiar los términos cuando quiera y los clientes pueden darse baja si no están de acuerdo con esos términos, pero si en un mes no lo has hecho es como si aceptaras los nuevos términos, entonces no sé si por ahí me pueden pillar... pero vamos, no hay manera de enterarse de que lo han cambiado si no es llamando para preguntar.
Lo de las grabaciones es buena idea, los llamaré a ver que me dicen.
Todo esto lo diré mañana en la oficina del consumidor, que pidan las grabaciones si a mi no me las dan.
De verdad, gracias por la ayuda!
jongasteiz
New member
Si una compañía quiere cambiar las condiciones, deben notificártelo fehacientemente antes para que tu "silencio administrativo" se considere consentimiento.
De lo contrario, imagínate el cachondeo. Te empiezan a cobrar el minuto a 100 euros, te pasan la factura al mes y un día, y te jodes y te la envainas.
No hombre no.
De nada. Para eso estamos.
De lo contrario, imagínate el cachondeo. Te empiezan a cobrar el minuto a 100 euros, te pasan la factura al mes y un día, y te jodes y te la envainas.
No hombre no.
De nada. Para eso estamos.
Asekas
Ola k ase
Vale, entonces perfecto. Tengo el contrato con las condiciones por detrás ( en tamaño 4 y en color rosa sobre fondo blanco rosado para que se vea bien poco), y los estractos de la cuenta corriente.
jongasteiz
New member
Escanéalo todo antes de empezar a enseñar documentación y no les dejes que toquen tu copia original del contrato.
Ya sabes. Se mira pero no se toca
Asekas
Ola k ase
Bueno, los he llamado y los he grabado, pero ésta vez me han cambiado lo de la permanencia, ahor me han dicho que es que son de 24 meses y no de 18.
Y sobre lo del dinero, que los 20 euros son de penalización por no pagar, que antes eran 5 euros pero han cambiado las condiciones, les he dicho que de eso no me avisaron y entonces no es válido.
Después les he pedido todas las grabaciones y me ha dicho que no me las puede dar, que esas grabaciones no son para grabar al cliente, sino al empleado para saber si realiza bien el trabajo, y le he dicho que entonce en caso de juicio vodafone no podrá utilizar esas grabaciones, ya que graba a los empleados y no a los clientes, y me ha contestado que en caso de juicio vodafone tomará las medidas oportunas, que si queria algo más y si no adios.
Y ahora los llamo y me comunicaXD Me han cerrado la linea para que nos los pueda llamar.
Y tooooodo grabadito
Y sobre lo del dinero, que los 20 euros son de penalización por no pagar, que antes eran 5 euros pero han cambiado las condiciones, les he dicho que de eso no me avisaron y entonces no es válido.
Después les he pedido todas las grabaciones y me ha dicho que no me las puede dar, que esas grabaciones no son para grabar al cliente, sino al empleado para saber si realiza bien el trabajo, y le he dicho que entonce en caso de juicio vodafone no podrá utilizar esas grabaciones, ya que graba a los empleados y no a los clientes, y me ha contestado que en caso de juicio vodafone tomará las medidas oportunas, que si queria algo más y si no adios.
Y ahora los llamo y me comunicaXD Me han cerrado la linea para que nos los pueda llamar.
Y tooooodo grabadito
Asekas
Ola k ase
Ya he ido al OMIC.
Le he contado todo y me ha dicho que haga un escrito contando todo lo que le he contado a el, y lo envie por correo certificado, robafone obligación de responderme.
Si me responde y se soluciona perfecto, si no responde, o su respuesta no soluciona nada, entonces vuelvo al OMIC y ellos ya se encargan de todo
La putada es que los cabrones me han bloqueado el fijo para que no los pueda llamar, y el fijo es de robafone, asi que si hubiera algún problema con el fijo, a ver como se lo decimos...
Le he contado todo y me ha dicho que haga un escrito contando todo lo que le he contado a el, y lo envie por correo certificado, robafone obligación de responderme.
Si me responde y se soluciona perfecto, si no responde, o su respuesta no soluciona nada, entonces vuelvo al OMIC y ellos ya se encargan de todo
La putada es que los cabrones me han bloqueado el fijo para que no los pueda llamar, y el fijo es de robafone, asi que si hubiera algún problema con el fijo, a ver como se lo decimos...
Asekas
Ola k ase
__meparto___meparto___meparto___meparto___meparto___meparto___meparto___meparto_
Pero para denunciar a facua creo que hay que ser socio
Buchuo
New member
Si, no me habia fijado, lo ponen en su web, arriba a la izquierda
únete a FACUA
Podrás participar en nuestras campañas y te enviaremos boletines electrónicos para alertarte de los abusos contra los consumidores y asesorarte sobre tus derechos.
Y si quieres ser socio pleno, la cuota es de sólo 59.67 € para todo 2013. Así, nuestro equipo jurídico atenderá tus consultas y tramitará tus reclamaciones ante empresas y administraciones. Además recibirás en casa, cada dos meses, nuestra revista Consumerismo.
únete a FACUA
Podrás participar en nuestras campañas y te enviaremos boletines electrónicos para alertarte de los abusos contra los consumidores y asesorarte sobre tus derechos.
Y si quieres ser socio pleno, la cuota es de sólo 59.67 € para todo 2013. Así, nuestro equipo jurídico atenderá tus consultas y tramitará tus reclamaciones ante empresas y administraciones. Además recibirás en casa, cada dos meses, nuestra revista Consumerismo.
jongasteiz
New member
Ya nos contarás. Yo creo que van a dar la callada por respuesta, y van a pasar de reclamarte nada.
Al final, ni te llamarán, ni te escribirán, ni ná.
Si les vas a echar de menos y todo...