josegarcia84
New member
Os voy a contar lo que le esta pasando a mi familia con esta "gran" empresa.
Resulta q mi madre, le regala un teléfono de contrato a mi hermano pequeño (menor de edad). Hasta ahí bien. Facturas normales, nada fuera de lo común.
Hasta que el mes pasado llega una factura de 70 euros. Llamamos al servicio de att. al cliente, para preguntarles el motivo, y nos indican que el niño ha activado un servicio denominado "Pagos movistar" con el cual puede comprar lo que le plazca. (ofreciendo un servicio de compra a un menor, dudo que sea legal, pero continuo).
Mi madre le mata a leches al niño, por la enorme factura, y apaga el teléfono.
Todo el mes el movil apagado, y si!!! nos llega una factura 100 euros !!!! Flipa.
32 mensajes cortos--> 29 euros
Mensajes "premium" --> otros 20
Llamadas --> 9 centimos xD
y. Pagos movistar 30 euros.
Esto unido a la diferencia con el compromiso nos hace llegar a 100 euros la factura (tenia entendido, que para llegar al minimo del consumo, podias usar tanto llamadas como sms. Otro punto raro raro raro!)
Llamamos, y la única solución que nos exponen, es que lo hemos usado, que no hay ningun fallo, y que el niño se habrá bajao "porno". (Muy elocuente la teleoperadora, palabras textuales).
Así que no sabemos ya que hacer, yo opto por irnos de movistar a vodafone, o alguna de estas, aunque nos cobrarian 100 euros por cada linea contratada, y son 3.
Impresionante que esta "gran empresa" se dedique a estaf** a sus consumidores, y luego los deje como tontos con su servicio de atención al cliente.
Os ha pasado algo parecido? Alguna solución
Resulta q mi madre, le regala un teléfono de contrato a mi hermano pequeño (menor de edad). Hasta ahí bien. Facturas normales, nada fuera de lo común.
Hasta que el mes pasado llega una factura de 70 euros. Llamamos al servicio de att. al cliente, para preguntarles el motivo, y nos indican que el niño ha activado un servicio denominado "Pagos movistar" con el cual puede comprar lo que le plazca. (ofreciendo un servicio de compra a un menor, dudo que sea legal, pero continuo).
Mi madre le mata a leches al niño, por la enorme factura, y apaga el teléfono.
Todo el mes el movil apagado, y si!!! nos llega una factura 100 euros !!!! Flipa.
32 mensajes cortos--> 29 euros
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Llamadas --> 9 centimos xD
y. Pagos movistar 30 euros.
Esto unido a la diferencia con el compromiso nos hace llegar a 100 euros la factura (tenia entendido, que para llegar al minimo del consumo, podias usar tanto llamadas como sms. Otro punto raro raro raro!)
Llamamos, y la única solución que nos exponen, es que lo hemos usado, que no hay ningun fallo, y que el niño se habrá bajao "porno". (Muy elocuente la teleoperadora, palabras textuales).
Así que no sabemos ya que hacer, yo opto por irnos de movistar a vodafone, o alguna de estas, aunque nos cobrarian 100 euros por cada linea contratada, y son 3.
Impresionante que esta "gran empresa" se dedique a estaf** a sus consumidores, y luego los deje como tontos con su servicio de atención al cliente.
Os ha pasado algo parecido? Alguna solución
